Falla en monitor Dell UltraSharp 27 U2713HM

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Falla en monitor Dell UltraSharp 27 U2713HM

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Buen día. Compré un monitor Dell UltraSharp 27  U2713HM el cual sin inguna razón aparente pierde la imagen.

Se le rebaja el brillo a un 1% (a penas es percetible la imagen) y luego no hay forma de volverlo a la normalidad.


La imagen vuelve en cualquier momento sin razón lógica.

Probé con otro monitor (samsung) y no hay ningun problema el monitor no se pierde la imagen, por lo que se descartaría la falla en la placa de video o computador..

Quisiera saber si alguien más tiene ese problema y cual sería la solución.

Saludos

Todas las respuestas
  • Hola, buenas tardes.

    Este inconveniente parece ser un fallo de la iluminación del monitor. Para poder desplegar la imagen, todos los monitores LCD necesitan de una fuente de iluminación y si esta falla, la imagen se ve opaca. Le recomendamos hacer valida su garantía poniéndose en contacto con nuestro departamento de soporte técnico para una reparación o reemplazo del monitor.

    Saludos,