Monitor E2014T con problema táctil

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Monitor E2014T con problema táctil

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Hola,

Recientemente he adquirido un monitor DELL E2014T para mi trabajo.

A penas he utilizado el táctil hasta hace unos días que lo he necesitado y ha sido cuando he comprado que tiene una zona en la que no funciona el táctil, para ser más exacto corresponde casi a la diagonal del monitor.

He echo una pequeña prueba con el paint, para ver en que puntos no funciona y este es el resultado.

¿Qué puede ocurrirle?

Todas las respuestas
  • Buenas tardes Francango.

    Gracias por indicarnos de este inconveniente. Al hacer la revisión de la imagen enviada, la misma apunta a una falla físico del monitor. En este caso el siguiente paso a tomar es contactar a nuestro departamento de soporte técnico para que se levante una orden de servicio o reemplazo de la unidad.

    Saludos,

  • Buenos días,

    Podría indicarme los pasos para dar la orden al soporte técnico. Me urge solucionar el problema ya que el monitor se utiliza para trabajar.

    Gracias.

  • Buenas tardes Francango.

    Para contactar a nuestro departamento de soporte técnico, por favor, utilice el siguiente enlace www.support.dell.com e ingrese a la sección de "Póngase en contacto con nosotros" que se encuentra al pie de la página. Allí encontrará los distintos medios de métodos de contacto como chat, teléfono y correos. Le recomiendo elegir la opción de chat o teléfono para que la atención sea más expedita.

    No deje de informarnos si tiene alguna inquietud en cuanto a este caso.

    Saludos,