DELL U2711 PROBLEMA PANTALLA

Vídeo

Vídeo
Temas sobre monitores y proyectores

DELL U2711 PROBLEMA PANTALLA

Esta pregunta no se ha respondido

hola amigos tengo un dell u2711, de un momento a otro el monitor no dio imagen, el monitor enciende,  los led azules de los comandos de control  y el boton power tambien enciende se coloca azul, y  la pantalla aparece como cuando no tiene señal y esta prendido negra pero se nota el encendido,  pero no muestra ninguna imagen nisiquiera  los cuadros de control de menu del monitor son visibles aunque los led azules si se activan cuando los toco? ya no tengo garantia, sera la tarjeta de video o el bombillo de la pantalla se fundio? le agradeceria al que me quiera orientar.

ya lo probe con hdmi, con dvi, vga , otros computadores y nada.

gracias saludos.

Todas las respuestas
  • Buen día,

    Una prueba bastante sencilla es primero colocar ese mismo monitor que no muestra imagen con otro computador para verificar si presenta la misma falla, de ser afirmativo la misma falla, solo quedaría verificar un monitor funcional con el computador y confirmar que el mismo no tenga problemas con la tarjeta o salida de vídeo, como usted bien ha mencionado al final. 

    Ya con esto se confirma que la falla se presenta principalmente en el monitor. Si desea cotizar o detalles adicionales de soporte, puede contactar a nuestros especialista a través del siguiente enlace: http://dell.to/IN7diZ

    Saludos,

  • muchas gracias manuel , ingrese al enlace y con mi tag service, me dice que mi monitor no tiene garantia, y que puedo usar soporte pago, el soporte pago se refiere a que la llamada me es cobrada como llamada internacional o que debo hacer un pago con tarjeta de credito por la asesoria vivo en bogota colombia.?

    gracias.

  • En ese servicio en linea (vía Chat) usted le detallara su consulta y se le brindara los costos del servicio. Directamente para un monitor no hay muchas opciones, pero si desea cotizar/adquirir uno, también lo puede hacer a través de nuestro soporte. Saludos!