Cómo identificar el inconvenientes en su equipo?

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Cómo identificar el inconvenientes en su equipo?

Esta pregunta ha sido respondida por Kurt Beermann

En muchas ocasiones al encender el equipo nos encontramos que no se muestra nada en pantalla, determinamos entonces que el equipo no arranca, no enciende, no jala, no inicia, etc.

En este caso podemos estar frente a 4 inconvenientes que pueden ser confundirnos ya que se presentan de la misma forma, nos referimos a los llamados:

  • No POWER
  • No POST
  • No BOOT
  • No Video

En este artículo explicaremos de manera clara y sencilla que es cada uno de ellos y como poder identificar los mismos para que al momento de contactar a nuestro departamento de soporte técnico podamos ahorrar tiempo en identificar la falla del equipo.

Estos inconvenientes se presentan tanto en los equipos de escritorio como en portátiles, y estos son los síntomas comunes y los indicadores o LEDs que nos ayudan a identificar el inconveniente.

Respuesta comprobada
  • NO POWER

    Este inconveniente se presenta cuando el equipo se encuentra sin actividad alguna, fundamentalmente el equipo no recibe energía eléctrica, o recibiéndola no muestra ninguna señal visible de ello.

    Se puede identificar fácilmente debido a que:

    • No se enciende ningún LED o luz del equipo.
    • No se escucha ningún sonido interno como abanicos, bocinas internas o pitidos.
    • No se muestra nada en la pantalla del equipo, aparece la pantalla completamente en negro.

     

    NO POST

    A diferencia del no power, en este inconveniente el equipo si muestra led o luces, sonidos de abanico, e incluso pitidos, pero no se muestra nada en pantalla (color negro sin actividad).

    La auto prueba de encendido  o P.O.S.T. por sus siglas en ingles, es efectuada por el equipo en cuando se presiona el botón de encendido, y no es mas que la prueba que hace el equipo sobre la funcionabilidad de los componentes básicos que un equipo necesita para encender, los cuales serian:

    • Fuente de poder o PSU (adaptador o batería en los portátiles)
    • Memoria o RAM
    • Procesador o PROC
    • Tarjeta madre o MOBO

    Si uno de estos componentes presenta algún inconveniente el equipo no será capaz de iniciar. La etapa del P.O.S.T. se completa, en los equipos Dell, luego de que se muestra el logo de Dell.

    Los indicadores luminosos (leds) varían de acuerdo al modelo del equipo, así en los equipos de escritorio se muestra el botón de encendido fijo o parpadeando en color naranja/ámbar  (en los equipos Optiplex también se muestran leds con números del 1 al 4). En cuanto a los portátiles los indicadores serán las luces en de teclas de bloqueo o de WiFi, Bluetooth, Disco Duro, etc.

     

    NO BOOT

    En este punto el equipo ha completado el P.O.S.T e inicia la carga del Sistema Operativo. Si el equipo no inicia el Sistema Operativo estamos frente a un NO BOOT.

    En muchas ocasiones el propio equipo enviara mensajes indicando que no se encuentra un Sistema Operativo instalado, o bien un BSOD del equipo en el momento que el Sistema Operativo está cargándose, o incluso que se congele/cuelgue durante este proceso.

    El botón de encendido se muestra fijo en color verde, blanco o azul, tanto en equipos de escritorio como portátiles.

     

    NO VIDEO

    Esto ocurre cuando el equipo no muestra nada en pantalla pero si existe actividad de abanicos, luces, sonidos; es muy común confundirlo con un NO POST.

    A diferencia del NO POST el equipo si logra cargar el Sistema Operativo y, como en el caso anterior, el botón de encendido se muestra fijo en color verde, blanco o azul, tanto en equipos de escritorio como portátiles.

Todas las respuestas
  • NO POWER

    Este inconveniente se presenta cuando el equipo se encuentra sin actividad alguna, fundamentalmente el equipo no recibe energía eléctrica, o recibiéndola no muestra ninguna señal visible de ello.

    Se puede identificar fácilmente debido a que:

    • No se enciende ningún LED o luz del equipo.
    • No se escucha ningún sonido interno como abanicos, bocinas internas o pitidos.
    • No se muestra nada en la pantalla del equipo, aparece la pantalla completamente en negro.

     

    NO POST

    A diferencia del no power, en este inconveniente el equipo si muestra led o luces, sonidos de abanico, e incluso pitidos, pero no se muestra nada en pantalla (color negro sin actividad).

    La auto prueba de encendido  o P.O.S.T. por sus siglas en ingles, es efectuada por el equipo en cuando se presiona el botón de encendido, y no es mas que la prueba que hace el equipo sobre la funcionabilidad de los componentes básicos que un equipo necesita para encender, los cuales serian:

    • Fuente de poder o PSU (adaptador o batería en los portátiles)
    • Memoria o RAM
    • Procesador o PROC
    • Tarjeta madre o MOBO

    Si uno de estos componentes presenta algún inconveniente el equipo no será capaz de iniciar. La etapa del P.O.S.T. se completa, en los equipos Dell, luego de que se muestra el logo de Dell.

    Los indicadores luminosos (leds) varían de acuerdo al modelo del equipo, así en los equipos de escritorio se muestra el botón de encendido fijo o parpadeando en color naranja/ámbar  (en los equipos Optiplex también se muestran leds con números del 1 al 4). En cuanto a los portátiles los indicadores serán las luces en de teclas de bloqueo o de WiFi, Bluetooth, Disco Duro, etc.

     

    NO BOOT

    En este punto el equipo ha completado el P.O.S.T e inicia la carga del Sistema Operativo. Si el equipo no inicia el Sistema Operativo estamos frente a un NO BOOT.

    En muchas ocasiones el propio equipo enviara mensajes indicando que no se encuentra un Sistema Operativo instalado, o bien un BSOD del equipo en el momento que el Sistema Operativo está cargándose, o incluso que se congele/cuelgue durante este proceso.

    El botón de encendido se muestra fijo en color verde, blanco o azul, tanto en equipos de escritorio como portátiles.

     

    NO VIDEO

    Esto ocurre cuando el equipo no muestra nada en pantalla pero si existe actividad de abanicos, luces, sonidos; es muy común confundirlo con un NO POST.

    A diferencia del NO POST el equipo si logra cargar el Sistema Operativo y, como en el caso anterior, el botón de encendido se muestra fijo en color verde, blanco o azul, tanto en equipos de escritorio como portátiles.