XPS All in One 27

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XPS All in One 27

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Hola:

desgraciadamente, comento en el foro de la comunidad para dar muy malas noticias de esta máquina de Dell. He tenido otros XPS, he trabajado con los portátiles Alienware y siempre he sido defensora de la calidad de sus máquinas. Pero este producto, o el que yo he recibido en casa, es un absoluto fail. Va lento (y dicen que lleva un i7 4a generación), hace mucho ruido, ya no arranca rápido (a pesar del SSD) y, lo peor de todo, la pantalla se me ha vuelto a desactivar lo táctil. La otra vez que me pasó (y hace menos de 1 año que lo tengo) el servicio de asistencia me dio como solución que reiniciara todo el sistema. TODO EL SISTEMA, repito. Es decir, vuelve a instalar todo de todo. Pues vaya. Y en menos de un año. Hacía tiempo (y soy informática desde los años 80 del siglo pasado) que no me caía en desgracia una máquina tan defectuosa (y, encima, carísima). Es una lástima, pero, por eso, comento en el foro. Porque, o yo he tenido muy mala suerte (y el uso de este ordenador es mínimo, 1 sola persona, usuaria avanzada) o el producto no ha salido bien. Me gustaría devolverlo y que me devolvieran el dinero, la verdad... así de disgustada estoy. 

Cordialmente,

Montse

Todas las respuestas
  • Buenas tardes,

    El sistema  aún se encuentra en garantía? se ha comunicado con soporte técnico en algún momento para reportar alguno o todos los problemas?

    Sugiero que se contacte con soporte para que le puedan brindar una solución

    Puede hacerlo por Chat aquí http://bit.ly/15QHkcD o llamando al numero de soporte según su país.

  • Sí, me he comunicado con soporte técnico y me han vuelto a decir que era un virus. Es un problema software, de acuerdo, pero eso hace que el hardware sea inestable y el uso de la máquina decepcionante. La solución que me han dado después de hablar con un técnico de nivel 2 es desactivar las actualizaciones. ¡Pues vaya! Y, evidentemente, que vuelva a formatear el ordenador. Vaya tela... con DELL, vaya tela... No me lo esperaba.