Dell precision T3610 se congela al iniciar 3d Max

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Dell precision T3610 se congela al iniciar 3d Max

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Hola, soy estudiante de arquitectura y no hace ni un año compre un Dell precision T3610 (2013).

Nunca e tenido ningún problema, pues estoy muy contento con este PC, pero ahora se han complicado las cosas y no entiendo que es lo que esta mal, os cuento...

Ayer instale el 3ds Max desde la pagina oficial de Autodesk, la versión de estudiante. Se me descargo todo bien y se instalo sin ningún error, pero al iniciar el programa el ordenador se congelo y solo podía hacer un reiniciado forzoso.

Decidí desinstalar el programa y probe con otra versión mediante descarga utorrent, después de instalar todo, me vuelve a pasar igual al iniciar el programa, no se llega ni a abrir del todo que se congela el ordenador.

Esto mismo me pasó en verano con el juego Dirt 3, pero conseguí jugar durante una semana y después al iniciar se congelaba el ordenador, pero como era solo un juego no le di importancia y me olvide del tema, hoy lo e probado y sigue fallando el Dirt 3.

Programas que SI me van bien: Autocad 2014, Sketchup 2015 + vray, Photoshop CS5, Vegas Pro 12

Programas que NO me van bien: 3ds Max

Juegos que SI me van bien: Outlast, Far cray 3, Minecraft, Rust, Ned for Speed Hot Pursuit, Leage of Legends

Juegos que NO me van bien: Dirt 3

Cosas que he probado:

realizado diagnósticos desde la pagina de Dell

reinstalado derives de la tarjeta de vídeo

actualizar controladores desde dell

Espero que puedan ayudarme, muchas gracias

Todas las respuestas
  • necesito una respuesta, gracias

  • Probablemente el problema sea con los mismos programas y no con la pc.

    Usualmente cuando es hardware no funciona nada y no ciertas cosas.

    Recomiendo ver los foros de 3ds max y de dirt 3 si alguien tiene problemas similares.

    Yo tengo una pc y hay un juego llamado heroes of might and magic 6 que me da muchos problemas y uno pensaría que es la pc por la naturaleza del mismo, pero al analizarlo resulta que ciertas tarjetas de video tienen problemas de compatibilidad con el software.

    En ese caso le tocaría a los desarrolladores de cada software arreglar el programa.

    a) te recomiendo que revises los specs de los programas y los compares con tu sistema.

    b) que mantengas los drivers al día. (pero revisa los foros de cada juego) he visto casos en que los juegos funcionan mejor con versiones viejas de los drivers

    C) no sé si los programas los abras bajado de u torrent pero en mi experiencia he visto casos de programas que no funcionan, crashean o causan dificultades especificas cuando no son versiones legales. Eso puede ser otro problema.

    Mas parece un problema de compatibilidad que un problema del ordenador en sí, cuando es el ordenador el 99% del tiempo el problema es algo general y no algo específico como es tu caso.

  • Hola Gerardo, gracias por contestar.

    a) He visitado la pagina de Autodesk y dicen que mi ordenador Dell y con la tarjeta grafica que tiene es perfectamente compatible, te dejo el enlace

    usa.autodesk.com/.../system;catID=18254205&id=18844534&product=116&os=8192&system=159

    b) Yo lo drivers los tengo al dia, cuando me paso esto deidi actualizar todo, pero no funciono. Pero tambien tengo que decir que en verano con el Dirt 3 pude jugar una semana, despues ya no pude.

    c) El programa 3dmax lo baje primero de forma legal, pero no funciono, despues lo intente con uno pirata, y tampoco funciono.

    Que soluciones tengo para hacer que funcione? ya que por lo que tengo entendido tengo ordenador mas que suficiente para poder usar el 3d max

    Gracias otra vez

    Un saludo

  • Buenas tardes, crees que nos puedas compartir el service tag del equipo? lo puedes enviar por mensaje privado si desea.

    Gracias

  • Que tengo que hacer para compartir el service tag? Que es exactamente? Y para enviarlo por mensaje privado a que dirección?

    Gracias

  • Hola Endonde,

    En el siguiente video podrá ver que es la etiqueta de servicio y como localizarla en su equipo Dell:

    http://dell.to/1u3vAiC

    Una vez localizada la información de la etiqueta de servicio, puede entrar al perfil de Gerardo o al mío aquí en el foro y enviarnos dicha información por mensaje privado.

    Quedamos a la orden,

    Dell-JuanE

    Síguenos en Twitter en @DellAyudaPRO

  • Mucha gracias Juan, ya le he enviado el service tag a Gerardo

  • Buenas, ya le envie el tag de servicio, espero una respuesta

  • Hola,

    si puede enviarme por e-mail (puede verlo en mi perfil) o por privado el Service Tag a mí, mi compañero no está disponible actualmente.

    Gracias

  • Gracias, ya le envie por privado

  • Hola,

    Gracias por enviarme el Service Tag del equipo.

    Viendo que hay aplicaciones que sí le funcionan entiendo que tiene un problema de software, bien con el sistema operativo o con las aplicaciones.

    ¿Qué sistema operativo tiene el equipo instalado? ¿Recientemente ha realizado algún cambio (actualización de Windows, drivers, antivirus...) que pueda estar relacionado con este problema?

    Lo que habría que confirmar es que tiene la última versión de drivers y firmwares:

    BIOS A09

    Dell Precision Optimizer v 2.0.7 | Información sobre Dell Precision Optimizer

    nVIDA K2000 v. 9.18.13.3182

    Y también verificar el visor de eventos de Windows para tratar de identificar qué registra Windows cuando abre la aplicación y falla. Puede guardar y comprimir el visor de Aplicaciones y de Sistema y enviármelo por e-mail.

     Un saludo

  • Hola David

    Tengo instalado windows 7, el que tenia por defecto el ordenador. Que yo sepa no relaciono este error con ninguna actualizacion, antivirus o drivers..

    E instalado todos los drivers y firmwares, tenia todos actualizados menos el BIOS A09, que tenia el A06

    Despues de instalar y reiniciar el PC lo intente otra vez, y al iniciar el programa me pasa los mismo, se congela el ordenador y solo puedo hacer un apagado forzoso y despues volver a encender.

    E creado el visor de eventos, se lo pasare por e-mail.

    Muchas gracias

  • Hola David

    Repase el articulo que me enviaste de autodesk, hice la prueba con todos los productos autodesk y aun así me sigue pasando el problema.

    El informático de mi universidad que día a día se encuentra con problemas de este tipo, ya que esta al cargo de mucho ordenadores con productos autodesk, me contó que igual era porque antes intente instalar 3dMax versión legal de estudiante y me detecto que tenia el Autocad 2014 pirata, por lo que me bloquearía el ordenador. El me recomendó que desinstalase completamente todos los productos de Autodesk y después limpiase con el CCleaner para eliminar rastro de Autodesk, y después de esto empezar a instalar 3D Max pirata, pero esta prueba no me funciono, el 3D Max seguía congelándome el ordenador al iniciar el programa, recuerdo que nunca he llegado a ver su interfaz o a utilizar el crack.

    Cansado y desesperado por utilizar el 3D Max llegue a la conclusión que lo mas rapido para solucionar el problema seria formateando el pc, lo hice con el Dell Backup y recovery y me lo dejo en estado de fabrica. Después de instalar windows 7, google chrome y avast antivirus me puse a instalar otra vez el 3d Max, pero nada... el problema sigue pasando.

    Espero que se pueda encontrar pronto una solución a este problema.

    Dell no tiene servicio técnico a domicilio? lo digo porque me gustaría agilizar un poco este proceso, ya que mi producto esta en garantía.

    Un saludo y muchas gracias

  • Hola,

    Le he respondido por e-mail. Si puede enviarme de nuevo el visor de eventos del sistema.

    Si necesita contactar con el soporte técnico de su garantía tiene todas las opciones de contacto en este enlace.

    Gracias