XPS 8500 keyboard failure

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XPS 8500 keyboard failure

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Hola que tal? Ojalá alguien me pueda orientar. Tengo un equipo XPS 8500. El caso es que tengo un problema con los puertos USB. No me reconoce ninguno. Al arrancar el sistema se queda en una pantalla negra y marca el error keyboard failure. Al parecer acceda bien al sistema operativo pero yo no puedo hacer nada ya que al no reconocerme los puertos USB, tanto teclado como mouse no sirven. Hay alguna solución a esto?

Todas las respuestas
  • Buen dia, me puedes enviar el service tag del equipo por mensaje privado?

    Tambien el problema surgio de la nada o se le hizo algo al equipo previo al problema?

  • Ya ha probado con otro teclado o mouse? Pruebe iniciar el equipo en modo seguro para verificar si la falla es hardware o software.