Mi dell XPS 8700 no se apaga, se reinicia

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Mi dell XPS 8700 no se apaga, se reinicia

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Hola a todos, ojalá me puedan ayudar. 

El problema que tengo con mi pc es que cuando le doy apagar, no lo hace, ya sea que se reinicie o se quede "prendida" pero no arranca y tengo que dejar oprimido el boton de encendido para que se apague y volverla a prender, no se a que se deba, me podrian ayudar por favor?

Todas las respuestas
  • Hola desde cuando tienes el problema? que version de Windows tienes instalado?

  • Empezo a darme este problema como por el 17 de mayo. Tengo Windows 8

  • Hola, Lety.


    Gracias por escribirnos, te brindo estas opciones que de pronto les podría servir es entrar a equipo y van a la parte superior y le dan la opción Equipo y luego Abrir panel de Control y luego les saldrá una ventana y le dan a la primera opción llamada (Sistema y Seguridad) y después( Opción de Energía) y en la parte izquierda les saldrá también unas opciones y le devén de dar a la (opción Elegir a los comportamientos de botones de inicio/apagado) y hay lo cuadran y veras que tu equipo si apagara


    Tambien verifica en el BIOS en la parte de POWER si esta bien todo o hay alguna opcion que deshabilite el reinicio.


    Verifica que el BIOS este actualizado.


    Si con esto no da resultado trata de considerar hacer una restauracion de fabrica o reinstalacion del sistema operativo.


    Abdel

  • Primero que nada, muchas gracias por sus respuestas.

    El problema no radica  al pulsar el boton de apagado, más bien cuando le doy en configuración para apagar la pc.

    Diculpa la pregunta, en donde encuentro la opción que me sugieres del BIOS en la parte de POWER?

    La semana pasada actualice el BIOS y nada que funciona, espero que sea lo que me dices del POWER del BIOS, solo que no se donde encuentro eso.

    Saludos,

    Leticia

  • esto esta en el BIOS cuando enciendes el equipo ves el logo de dell presionas F2 debes entrar al BIOS. Abdel

  • Ok, voy a checarlo y ojala sea eso. Si no, intentare hacerle una restauración.

    Gracias

  • Ya estoy en el BIOS en la parte de POWER, esto es lo que me aparece:

    Wake up by integrated lab [disabled]

    Ac recovery [power off]

    USB PowerShare in s4/s5 state [disabled]

    USB PowerShare in sleep state [normal]

    Auto power on [disabled]

    Auto power on mode [select day]

    Auto power on date [15]

    Auto power on time [12:30:30]

    Le tengo que cambiar algo ahí?

  • Por lo que veo mantiene las opciones en buena configuracion. Abdel

  • Entonces me recomiendas que le haga una restauración?