problema de BIOS con una optiplex 760

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problema de BIOS con una optiplex 760

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Tengo un problema con una dell optiplex 760. Cuando la enciendo, pasa el logo pero luego dice performing ide automatic configuration, reconoce los discos pero se queda ahi con el cursor intermitente. si pulso f12, me salen las opciones de arranque pero cuando elijo una, se queda ahi y ya no me funcionan ni el mose ni el teclado. 

ya probe cambiando la baterio de cmos pero nada ocurre. Podrian ayudarme para poder seguir usando mi pc , pues la uso para mi estudio y trabajo. Gracias de antemano

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  • Hola rebenya,

    Puede verificar el funcionamiento de los componentes físicos del ordenador mediante la ejecución del diagnóstico PSA, el mismo lo podrá encontrar en el menú de opciones de inicio que se muestra al presionar F12. Si el equipo no responde en la pantalla de opciones de inicio, puede intentar desconectando todos los componentes de la placa madre excepto una memoria RAM, el procesador y la fuente de poder, si al remover los componentes el equipo permite la ejecución del diagnóstico, el siguiente paso es reconectar los componentes uno por uno hasta identificar al que está causando el problema.

    Saludos cordiales,

    Dell-JuanE

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  • Hola Rebenya;

    En este caso te recomiendo contactar a nuestro equipo especializado en Optiplex por medio de la cuanta en Twitter @DellAyudaPRO o por medio de los siguientes datos:

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    Tel: 001-877-384-8979 o 001-877-269-3383
    para mexico solamente CC_MEX@DELL.COM
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    -Jayro