Problema con BIOS en Optiflex 990

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Problema con BIOS en Optiflex 990

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Buenos días.

Tenemos un cliente con varios Optiplex 990. En uno de ellos sin garantía se le ha corrompido la BIOS y no hace POST. Nos dicen que es la primera vez que les pasa, ¿podéis ayudarnos?

Gracias.

Todas las respuestas
  • Hola igrande,

    Si el equipo tiene un problema con el BIOS que no permite completar el proceso del POST, nuestra recomendación es remplazar la placa madre.

    Saludos cordiales,

    Dell-JuanE

    Síguenos en Twitter en @DellAyudaPRO

  • Buenas tardes, si no hace post y estan seguros que es por problema de firmware tocaria reemplazar la tarjeta madre.

  • Buen día;

    Si el cliente no cuenta con garantia, en ese caso necesita hacer la compra del Bios. Ahora esto se debe hacer siempre y cuando este confirmado que el diagnostico es correcto. Por lo que en todo caso recomiendo contactar a nuestro equipo de soporte por medio de estos datos: 

    Chat: http://dell.to/1HXWH3v
    Tel: 001-877-384-8979 o 001-877-269-3383
    para mexico solamente CC_MEX@DELL.COM
    el resto de los países CC_LATAM@DELL.COM
    -Jayro

  • Buenos días,

    El cliente nos comenta que el problema ha ocurrido tras una actualización de BIOS. Si el problema es la placa madre por favor indicarnos como procedemos para solicitar un presupuesto de una placa nueva.

    Esta es la información que nos envía el cliente.

    Al encender el pc solo se ponen a funcionar los ventiladores, no hay imagen, no hay pitidos, el led de Power se queda fijo en amarillo y parpadean en amarillo el 2,3 y 4.

    Gracias.

    Saludos.

  • puedes comunicarte conmigo por mensaje directo para captar los datos que necesitamos para hacerte un presupuesto.

  • Buenas;

    Esta nomenclatura de LED debe tener un significado, lo mejor es comunicar a nuestro equipo de soporte, ahora si necesitan una cotizacion puede contactar a nuestro equipo de soporte por medio de este link: 

    Chat: http://dell.to/2nDVrvB
    La_Parts@dell.com
    US_latin_customer_care@dell.com
    Tel: 001-877-384-8979 o 001-877-269-3383

    -Jayro