pregunta y ayuda

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hola necesito ayuda hace poco quise hacer un recovery y dejar mi dell optiplex 3020 a valores de fabrica en Windows 8.1 pro pero me dice un mensaje que dice insert media some files are missing your Windows instalation or recovery media will provide these files.

no se si arruine mi pc porque honestamente al comprarla nunca use esa herramienta y hasta que quise actualizar el Windows 10 pero tuve problemas y ahora que deseo hacer ese procedimiento no se puede.

porfa alguien me puede ayudar a conocer que es lo que tengo que hacer para tener esa herramienta de nuevo para por cualquier problema de mal uso volver al estado de fabrica

gracias

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  • Necesitas un disco o un USB de recuperación de Windows para poder completar la recuperación, no es común que ocurra eso. Pero para resolverlo vas a necesitar un medio de recuperación. Si aún tienes garantía puedes hablar con soporte de Dell y te pueden brindar algún medio de recuperación. Si no tienes garantía igual puedes hablar con ellos y te pueden vender uno.