Instalando SupportAssist en su infraestructura ya no es necesario que nos contacte por cada problema hardware.

SupportAssist lo hace por usted.

Tiene dos opciones:

 - SupportAssist for Servers.

 - OpenManage Essentials y SupporAssist.

¿Cuál necesito?

- Infraestructuras donde solo tiene servidores PowerEdge (máximo 300): SupportAssist for Servers.

- Infraestructuras donde tiene PowerEdge, PowerVault, Dell Storage y Dell Networking: OpenManage Essentials y SupportAssist.

- Además de abrir casos automáticamente quiero mantener actualizada mi infraestructura: OpenManage Essentials y SupportAssist.

SupportAssist for Servers

Es un software gratuito que se debe instalar en un servidor Windows 64 bits o Linux físico o virtual que le permite generar una alerta y crear un caso de forma automática al Soporte Técnico de Dell cuando se produce algún fallo crítico. El caso se va a crear automáticamente siempre y cuando el servidor tenga una garantía ProSupport o ProSupport Plus activa, en caso contrario solo generará una alerta por e-mail al administrador del servidor.

¿Cómo descargo e instalo SupportAssist for Servers?

Tendría que seguir los pasos de este artículo: Descargar e instalar SupportAssist for Servers. Tiene toda la información en la documentación: Manuales y documentación para su Dell SupportAssist Version 1.2 for Servers

OpenManage Essentials y SupportAssist

¿Qué es OpenManage Essentials y SupportAssist?

Es un software que le permite monitorizar y administrar su infraestructura hardware de forma centralizada. Este vídeo le permite entender rápidamente lo que puede hacer con OpenManage Essentials: