Hola a todos, el 1 de junio de 2016 recibí mi nuevo y súper potente Alienware 15 tope de gama, pantalla táctil 4k, procesador 6820HK, 1 Tb de almacenamiento M.2 PCIE más otro Tb de diso HDD, tarjeta gráfica GTX 980M, 16 Gb de RAM..... 

Bien, pues cual es mi decepción que a día 11 de octubre apenas puedo usar el ordenador.

Ya con solo 2 meses de uso el ordenador funcionaba fatal. Continuos pantallazos azules con error "BAD_POOL_HEADER", tras 1 hora de uso la RAM se llenaba al 99% bloqueando el ordenador y teniendo que reiniciar presionando el botón de inicio, la GPU se ponía a 90ºC jugando al WOW (que lo mueve una tostadora), uno de los LED de la tapa dejo de funcionar.

Una de esas veces que reinicié el ordenador presionando el botón de inicio ya no se inició, así que llamé al servicio técnico y me dijeron que abriese el ordenador, a lo que por supuesto me negué y después de ponerme mil pegas, vinieron a buscarlo a casa y lo llevaron al taller(mediados de agosto, con 2 meses y medio de antigüedad). Tras  2 semanas me llega el ordenador con la orden de trabajo de lo que habían hecho. Cual es mi sorpresa que a un ordenador tope de gama, con 2 meses de antigüedad le han cambiado la placa base, el disipador de calor y el LED de la tapa que se la había fundido. Además reinstalaron el Windows 10. 

A las 2 horas de usar el ordenador, el mismo día que me llegó del taller todo sigue igual, la RAM al 99% bloqueando el ordenador, se sigue calentando una barbaridad, y ahora, además hay un nuevo fallo, Un ventilador emite un pitido muy agudo y muy molesto.... No me lo podía creer. Llamo a DELL para decirlo y la solución que me dan es que reinstale Windows. Despúes de insistir que ya lo habían reinstalado en el taller accedo a reinstalarlo, pero todo se complica y además de no arreglar los fallos ha desaparecido el HDD mecánico de la pantalla "Este equipo". No puedo usar el HDD.

En fin que es un desastre total, así que ya cansado y sintiéndome estafado les digo que me devuelvan el dinero y me dicen que después de 14 días no se devuelve... Les digo que me den uno nuevo y me dicen que no me dan uno nuevo, que me lo vuelven a intentar arreglar.... esto es lamentable. Así que estoy a la espera de que se dignen en decirme cuando vuelven a venir a por el ordenador para llevárselo al taller.

Disculpad por el tocho, y eso que la historia es mucho mas larga, pero quería compartir mi experiencia que estoy publicando en todas las redes sociales para avisar como se están portando conmigo.... Si lo sé, me compro un ordenador de oferta del Mediamarkt de los que valen 400€, que me hubiese dado mejor rendimiento que este. 

Un saludo.