problema batería alienware 15 r2

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problema batería alienware 15 r2

  • Hola tengo un alienware 15 r2 con Windows 10 y 1 año y medio desde que lo compre me sale mensaje batería al 64 % y sin cargarse....si desconecto la corriente se apaga del todo. como es posible que esto ocurra si no llega ni a los dos años . ha sido acabarse la garantía del portátil y comenzar ya los problemas ?? alguna solución que no sea tener que comprarme una batería nueva ? he desmontado y la batería aparentemente de forma externa no se le ve hinchada ni con ningún otro desperfecto.

        Alguna solución que no sea esa otra de tener que gastarme unos 80/90 € en una batería nueva....además del transporte claro. Gracias

  • Yo tengo el 17R2, y en 2 años, esta es la segunda batería que revienta.....justo al año de comprarla con lo cual fuera de garantía....tiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiimazo que nos han metido con estos ordenadores, como una catedral de grande la estafa.

    El año pasado 138 Euros para cambiarla, este año la he comprado yo por Ebay, 60 Euros......

  • Las baterias de las alienware la mayoria fallan solo que si ya paso el año de garantia no se hacen responsables por su defectos de fabrica hay muchos casos asi y te tocara comprar una que cuesta casi 3000 pesos

  • Hola tokito,

    Asegurate de tener la última actualización del BIOS de nuestro sitio web.


    Tambien puedes intentar un drenaje de energía: desconecta todos los periféricos (incluyendo el adaptador de poder) y abres la computadora (cubierta inferior)
    y desconectas la bateria. Después sostienes el botón de encendido por alrededor de 1 minuto para drenar todo el poder.

  • Hola DCT-ADMIN veamos actualice el BIOS el 28 de Julio según me dice la información del sistema:

    Versión y fecha de BIOS 1.3.12 28/7/2017 resulta que ayer mismo me fui a comprobar en la pagina web de descarga de drivers de DELL y la que sale es

    y sale Dell Alienware 15/R2/17R3 System Bios version 1.3.12,1.3.12 fecha de lanzamiento 16 ago 2017 ultima actualizacion 16 ago 2017
    si le doy a otras versiones sale 1.3.10 6 del ene 2017; y las anteriores que salen son de fechas del 2016 como es esto posible la informacion del
    sistema windows 10 de fecha erronea y el Bios fue actualizado ayer mismo a la version esa que sale de 16 ago 2017 ? hay un mes de diferencia entre una fecha y otra aproximadamente ...

      En cuanto al tema del drenaje de energía ya lo he realizado y sin que de resultado ..pero lo voy a realizar de niuevo  aver si es que necesita 2 minutos en vez de 1 ya les contare

  • pues nada he probado a desconectar batería y mantener pulsado tecla de arranque durante 3 minutos y energía residual no se como notaria que se ha eliminado la cuestión sigue igual mismo mensaje al iniciarse el ordenador "Su batería ha experimentado un fallo permanente....pulse f1 o f2..etc etc" ( en ingles claro) al iniciarse sigue batería al 64% y sin cargarse ....como esto es posible y el tema de las fechas del BIOS que no cuadran en la información del sistema Windows 10 y la descargada e instalada?? donde esta el fallo es del Windows 10 es del BIOS....se recopmienda realizar un back up del BIOS ?? esto es un desastre no se si lo mencione pero mi anterior alienware el m15x me paso lo de la batería a los 6 años de uso...después el ordenador duro dos años mas...si este va por el mismo camino...mal avance en la tecnología de estos ordenadores...mala fama van a pillar y vamos a ser muchos los que dejemos de usar estas maquinas

  • La batería de cualquier aparato electrónico es un artículo consumible. Es decir, que se degrada con el tiempo y el uso. Es por ello que la mayoría de garantías y garantías extendidas no extienden su cobertura a este componente. Según los síntomas que describes, la batería requiere un cambio. Puede intentar contactar a tu centro de soporte Dell más cercano o buscar en línea por una solución con algún otro ente vendedor de artículos electrónicos.

  • Si es tan desechable por que es tan costosa?

  • que es un articulo consumible estamos de acuerdo.....que se degrade la batería de un ordenador portátil en un año y medio ya me parece a mi que es un acto a conciencia para que sigamos gastando dinero...en cuanto a que requiere un cambio ya veremos lo mismo es problema de la motherboard no?? con lo cual un ordenador de un año y medio tanto sea la batería como si es la motherboard que ya no es capaz de cargar la batería por vaya a saber que fallo es de pena....con lo contento que estuve con mi alienware m15x y pensando que con este nuevo modelo la cosa iba a mejorar nos encontramos con que la cosa ha retrocedido mucho....en fin espero que sea cosa de la batería que ya he comprado una 108 € con gastos de envio rápido incluido con lo cual ya van 1500 + 108 € gastados...desde luego será el ultimo ordenador de DELL que comprare me siento defraudado y engañado por no decir del servicio técnico o de el si o si tener el Windows 10 instalado...que a la primera de cambio y tras solo 5 meses de uso ya se tuvo que formatear el ordenador porque no había manera de restablecerlo a fabrica ............y se le olvido comentarme el del servico técnico que iba a perder todo lo de la partición...aunque no se formateo eso para instalarlo....simplemente desaparecio lo que había en la partición.....meses después volvi a tener problema parecido ya lei a + gente por aquí que le paso....solo iniciaba en modo seguro por lo que hubo que volver a reinstalar el sistema......que porquería de ordenadores han fabricado...ahora que ensamblándolos en china a saber que es lo que hay