Buen día,

Hace unas semanas adquirí una laptop Alienware 17 R4 y la pedí con el amplificador de gráficos y una tarjeta Titan X (pascal).

Al conectar el amplificador a la laptop y encenderla sucedieron los siguientes problemas:

  1. La laptop arranca junto al amplificador, pero después de 1 a 3 segundos  ambos se apagan
  2. El proceso anterior se repite de 3 a 5 veces
  3. Cuando la laptop logra encender, su pantalla y el monitor conectado al amplificador muestran un mensaje diciendo que la tarjeta instalada no es soportada y que conecte una tarjeta marca NVIDIA o AMD (supuse que la tarjeta no era compatible, aunque la lista de compatibilidad dice lo contrario)
  4. Tras arrancar el sistema, la laptop muestra la pantalla de inicio de windows pero el monitor conectado al amplificador sigue mostrando el mensaje anterior
  5. Tras unos segundos se muestra un mensaje en la laptop solicitando reiniciar el sistema para poder correr adecuadamente el amplificador de gráficos
  6. Tras el reinicio del sistema se repiten los pasos 1 y 2
  7. Y tras todo esto la laptop funciona por fin bien junto al amplificador de gráficos detectando adecuadamente la Titan X Pascal.

Dure aproximadamente 1 semana trabajando bajo esta situación buscando de cuando en cuando el por que de esto, pero hace unos días se puso peor. Al encender la computadora se apagó y encendió las 2 a 5 veces usuales y luego tras tratar de entrar por fin a windows el sistema se quedó cargando (un circulo formado de puntos que gira constantemente) y ya nunca se pudo entrar a Windows. Tras varios intentos de solucionar el problema decidí al final restaurar la laptop a su estado de fábrica y volver hacer el setup de todo, solo que en esta ocación el sistema operativo se hecho a perder el primer día de uso con el amplificador.

En este momento no he vuelto a conectar el amplificador y todo funciona de maravilla, pero no he podido encontrar una referencia a mi problema.

Alguien sabrá por que pasa esto y como lo puedo solucionar?

Muchas gracias de antemano!