DE VERGÜENZA! CONECTADO Y SIN CARGARSE (al 32%)

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DE VERGÜENZA! CONECTADO Y SIN CARGARSE (al 32%)

  • Buenas.

    Problema clásico, Conectado y sin cargarse, con todos los test correctos, controladores actualizados, bios actualizada y todo perfecto y no carga.

    Y con solo 8 meses ya con problemas! 1700€ a la basura...

    La verdad es que esto es muy decepcionante, si pudiera ahora mismo lo devolvía (Bendito Amazon).

    La gran pregunta, el problema es de hardware o software???

    Alguna sugerencia?

    Gracias

  • Puede que sea el cable de corriente. El conector tiene tres cables por dentro, que son dos de corriente (típico positivo y negativo), y otro que es el más fino y el que siempre se parte a la mínima, que es el que le dice al ordenador que el cargador es original (y supongo que datos como la potencia). Si ese cable cutre se parte, el portátil se piensa que el cargador no es oficial y no carga.

    Lo sé porque con mi otro portátil ya me pasó, y les di otra oportunidad porque este se veía más robusto pero me equivoque, y el cable es incluso peor. Lo único bueno es que por lo menos aquí en España, llamé al sat y en menos de una semana tenía el cargador cubierto por la garantía. El viejo lo guardo porque ese cable se arregla fácilmente soldándolo, y ahora que se me ha acabado la garantía nunca está de más tenerlo.

  • MUY GRANDE!!! Ahora me dice que error grave en la batería y que debe reemplazarse lo antes posible.

    Me sale rápidamente la ventana de Dell Support automáticamente, meto mis datos y se cuelga!!! No se puede enviar su información y se cierra!!!

  • CUIDADO!!! Tardó 72h pero se manifestó el problema:

    "this battery has experienced a permanent failure and needs to be replaced"

    Lo mejor de todo es que los test dan la bateria como correcta pero no arranca siquiera sin enchufar...

  • ¡Hola!

    Lamentamos lo sucedido.

    ¿Ya intentaste actualizar el BIOS?

    Envíanos un mensaje privado con tu etiqueta de servicio para revisar tu caso y así ayudarte.