En enero de 2015 lanzamos SupportAssist para servidores, nuestra primera tecnología de soporte automatizada, proactiva y predictiva para su uso sin una consola de administración. Incluso hubo mejoras con la versión 1.0.1 lanzada en junio.

Hoy proporcionamos acceso a producción temprana con la versión 1.1 para clientes que buscan los beneficios de SupportAssist en servidores para una estación de administración Linux. Como todas las versiones de SupportAssist, esta nueva versión se ha diseñado con funciones automatizadas, proactivas y predictivas para ayudar a simplificar la experiencia de soporte. SupportAssist permite mantener un sistema saludable al identificar fallas más rápidamente e incluso antes de que sucedan con el monitoreo proactivo y predictivo 24x7x365 y el contacto de Soporte Técnico de Dell.


En esta versión destacan los siguientes puntos:

  • Capacidad para instalar SupportAssist en estaciones de administración Linux
  • Una opción para recibir automáticamente reportes con las recomendaciones de ProSupport Plus vía correo electrónico
  • Añadimos una nueva vista colaborativa de diagnóstico para nuestros clientes
  • Función de agrupación de dispositivos para que los clientes puedan organizar listas de dispositivos

Estas nuevas características se suman a los beneficios de versiones anteriores:

  • Diseño para monitorear  hasta 20 servidores PowerEdge sin el uso de una consola de administración
  • Fácil configuración con instalación automática de OpenManage Server Administrator (OMSA) para los dispositivos monitoreados
  • Misma interfaz sencilla del SupportAssist para OME
  • Capacidad de monitorear sin el uso de banda a través de iDRAC7 o iDRAC8
  • Permite a los usuarios cambiar dispositivos seleccionados a modo de mantenimiento
  • Permite los informes de ProSupport Plus

Para comenzar sólo hay que descargar la versión de Linux aquí o la versión de Windows aquí.

La Guía del usuario, notas de la versión y Guía de configuración rápida se pueden encontrar aquí. Videos técnicos adicionales se pueden encontrar en la ficha recursos.

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